Qué es Beelma y cómo empezar a usarla
Beelma es el agente inteligente de marketing digital de Beesible. Centraliza en un solo lugar todo lo que necesitas para gestionar tu presencia online: reseñas, publicaciones, estadísticas, datos de tu negocio, soporte y facturación.
Puedes interactuar con Beelma de forma natural, como si hablaras con una persona. Solo tienes que pedirle lo que necesitas y ella se encarga de encontrar la información, generar contenido o ejecutar la acción correspondiente, sin que tengas que usar múltiples herramientas ni tener conocimientos de marketing digital.
Principales capacidades de Beelma
Para interactuar con Beelma, haz clic en el icono que encontrarás en la esquina inferior derecha de la pantalla, visible durante toda la navegación.
Además, en algunas secciones de la plataforma puedes acceder a Beelma directamente mediante botones de acción rápida: crear una publicación desde la sección de Publicaciones con Google, analizar tus reseñas desde Reputación, o analizar el rendimiento de tu perfil de Google desde Optimización.
1. Ayuda y navegación
Te ayuda a resolver dudas sobre el funcionamiento de la plataforma y te guía en el uso de sus distintas funcionalidades.
Ejemplos de consultas sobre el uso de la plataforma:
- “¿Cómo puedo responder una reseña?”
- “Explícame paso a paso cómo crear una publicación.”
- “¿Dónde puedo descargar mis facturas?”
- “¿Cómo conecto mi perfil de empresa en Google?”
- “Muéstrame cómo editar los datos de contacto de mi negocio.”
2. Reseñas
Gestiona la reputación online de tu negocio:
- Consulta y gestiona las opiniones de tus clientes
- Analiza tus reseñas para identificar qué está funcionando, qué aspectos mejorar y qué acciones puedes tomar
- Genera sugerencias de respuesta adaptadas al tono de tu negocio
- Publica respuestas visibles directamente en tu perfil de Google
- Edita o elimina respuestas de forma rápida y sencilla
Ejemplos de consultas sobre tu reputación online:
- “Muéstrame las últimas reseñas recibidas.”
- “Responde amablemente a esta reseña agradeciendo la visita.”
- “Crea una respuesta profesional para las reseñas negativas.”
- “Publica esta respuesta en Google.”
- “Edita mi última respuesta a una reseña.”
- “¿Qué reseñas no tienen respuesta todavía?”
- “Analiza mis reseñas y hazme un plan de respuestas con prioridades”
3. Publicaciones
Gestiona el contenido que publicas en Google ayudándote a mantener activa la comunicación con tus clientes.
- Puede consultar, crear, actualizar y eliminar publicaciones en tu perfil de Google.
- Genera automáticamente contenido con textos e imágenes adaptados a tu negocio y lo publica directamente en tu perfil de Google.
Ejemplos de consultas sobre publicaciones:
- “Crea una publicación anunciando una promoción de verano del 20% en todos mis servicios.”
- “Muéstrame mis publicaciones de Google”
- “Elimina la última publicación de mi perfil de Google.”
- “Edita la publicación del día 15 de mayo y añade información sobre el descuento.”
4. Estadísticas
Analiza el rendimiento de tu negocio en Google:
- Consulta las estadísticas de tu ficha y entiende cómo te encuentran tus clientes
- Detecta qué está funcionando y qué no: caídas de tráfico, baja interacción u otras señales de alerta
- Identifica los aspectos que necesitan atención y las causas más probables
- Recibe propuestas de acciones concretas para mejorar tu visibilidad y rendimiento
Ejemplos de consultas sobre estadísticas:
- "Muéstrame las visitas de mi ficha este mes"
- "Explícame por qué han bajado mis visitas"
- "Analiza el rendimiento de mi ficha de Google"
- "Dime qué puedo hacer para conseguir más visitas"
5. Datos del negocio
Consulta y actualiza automáticamente la información de tu negocio: nombre, actividad principal, descripción, teléfono, WhatsApp, email, web, etc.
Ejemplos de consultas sobre los datos de tu negocio:
- “Muéstrame todos los datos actuales de mi empresa.”
- “Actualiza el teléfono de mi negocio.”
- “Cambia el horario de atención. Ahora también abrimos los domingos de 10 a 13”
- “Actualiza la descripción del negocio para que sea más atractiva.”
- “Añade el enlace de nuestra nueva web.”
- “Configura WhatsApp como canal de contacto.”
6. Tickets de soporte
Gestiona incidencias y te ayuda a tener controladas todas las solicitudes de soporte.
- Consulta tickets existentes
- Crea nuevos tickets
- Responde y hace seguimiento
Ejemplos de consultas sobre tickets de soporte:
- “Muéstrame los tickets abiertos de esta semana.”
- “Crea un ticket indicando que no puedo publicar reseñas.”
- “Enséñame los tickets sin respuesta.”
- “Responde al último ticket diciendo que el problema ya está resuelto.”
7. Facturación
Consulta tus facturas por fecha y las descarga al momento.
Ejemplos de consultas sobre facturación:
- “Muéstrame las facturas de abril.”
- “Descarga la última factura en PDF.”
- “Enséñame el detalle del último cobro.”
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